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Agora você pode agendar a revisão do seu Ford pela internet

A Ford lançou esta semana a versão móvel da [email protected] Ford para América do Sul, sistema que permite aos clientes escolher o país, distribuidor, data, hora e até o consultor de sua preferência para fazer as revisões e outros serviços no seu veículo por meio do smartphone. O sistema, pioneiro e único na América do Sul, foi criado para facilitar a vida dos consumidores.

AgendaFord Movel

 

Para acessar a [email protected] Ford pelo smartphone basta entrar no site www.agenda.ford.com, se cadastrar e seguir as instruções. A ferramenta, desenvolvida no Brasil pela área de Tecnologia da Informação da Ford, pode ser acessada por diferentes tipos de dispositivos móveis e está disponível para o Brasil, Argentina, Chile, Venezuela, Colômbia e Equador, em português, espanhol ou inglês. Ela também é pioneira dentro da Ford no mundo, servindo de modelo para outras regiões.

Agenda ford

 

Além de comodidade, o agendamento em tempo real traz transparência ao atendimento com a divulgação da tabela de revisões com preço fixo Ford. As demais opções incluem agendamento de serviços variados, como por exemplo revisão do sistema de ar-condicionado, motor, freios, parte elétrica, escapamento e suspensão, entre outros.

 

Pelo computador, a [email protected] continua disponível dentro do site da Ford (www.ford.com.br), na área de Serviço. Em ambas as plataformas, o cliente pode tanto marcar a data de atendimento, visualizando os horários disponíveis em todos os distribuidores Ford, como alterar ou cancelar a visita e atualizar os seus dados cadastrais.

 

“A Ford lançou o agendamento on-line na Rede de Distribuidores em 2010 e continua a ser a única na indústria a contar com essa ferramenta, realizando uma média de 200 mil agendamentos por mês na rede de distribuidores Ford na América do Sul. A versão móvel é mais uma inovação para oferecer conveniência e respeito, permitindo ao consumidor maior agilidade na manutenção do seu veículo”, diz Marcelo Barroso Santos, gerente de Serviço ao Consumidor da Ford. 

 

Segundo Antonio Taranto, diretor de Serviço ao Consumidor da Ford América do Sul, esta é uma das ações do projeto Ford Sem Fronteiras na América do Sul, que prevê a integração gradativa dos serviços na região. “Essa iniciativa pioneira da Ford está alicerçada no respeito aos consumidores e suas escolhas, com maior transparência e conveniência para os clientesda América do Sul, que poderão ser atendidos pelos distribuidores Ford da sua escolha, independentemente de onde estejam, com a mesma segurança e tranquilidade.”

 

A novidade também está integrada ao conceito “Pessoas Servindo Pessoas”, um dos pilares da marca Ford na América do Sul e no mundo. “Isso significa que nos distribuidores Ford nós não cuidamos só de carros, mas de pessoas. Estamos usando a tecnologia para criar novos hábitos e um novo padrão na indústria”, completa Taranto.

Diário Ford Focus: Revisão dos 20.000 km (ou um ano)

Parabéns ao meu chapolin colorado por completar um ano de existência. Junto com a data comemorativa a revisão de um ano, que no meu caso, veio quase 2 mil quilômetros antes da marca dos 20 mil.

Esta revisão foi bem parecida com a primeira. Não relatei nada a não ser o que já comentei aqui sobre a configuração das linhas direcionais da câmera de ré que desaparecem sem motivo aparente, ainda que a configuração não tenha sido alterada.

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Relatei isto quando entreguei o carro e quando busquei, perguntei o que havia sido feito, e naturalmente, nenhuma mensagem de erro foi encontrada no sistema então só efetuaram o reset do sistema.

Eu já esperava isto, pois no meu entendimento o problema é do sistema Sync em si que tem falhas e a Ford nos EUA já endereçou com novo firmware/versão, mas aqui no Brasil isto não será feito. Uma pena, pois o sistema é até bom, mas não tão bom quanto o Sync 3 que chega em até dois anos para todos os modelos da Ford que tem Sync. 

Outro fato relevante é que por erro na primeira revisão, não recebi o alerta de proximidade da revisão de um ano ou 20 mil. Espero que em seis meses ou 30 mil km rodados o alerta funcione.

Diário Ford Focus: Revisão dos 10.000km (ou 6 meses)

Se você acompanha o Diário do Ford Focus, que completou este mês um ano de existência este mês, pode ter reparado que não escrevi a respeito da primeira revisão de 10 mil km ou seis meses de uso. Bom, na verdade eu apenas não publiquei, pois o artigo estava escrito e aguardando a segunda revisão para ser publicado. É estranho, eu sei, mas você vai entender.

Comprei o carro em novembro e esperei cerca de 20 dias para ele chegar na concessionaria e retirá-lo. Depois de seis meses um alerta no painel me incomodava toda vez que eu ligava o carro. Era um alerta para ir a concessionaria fazer a revisão, mas eu só descobri isto depois de ir na concessionaria, pois achei que o carro tinha um problema. 

A mensagem não é muito boa e soa como uma problema e não um lembrete pro-ativo. Bem que Ford poderia fazer este ajuste na próxima geração do Focus.

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A revisão foi sem surpresas e dentro do preço fixo que é amplamente divulgado. No meu caso, os seis meses quase casaram com os dez mil quilômetros rodados.

Como não tive nenhuma surpresa ou reclamação com o carro, não tinha muito o que informar e a revisão foi rápida. Fiquei esperando cerca de duas horas e o carro me foi entregue lavadinho. Uma beleza.

O motivo para eu esperar quase seis meses para publicar este relato é que o alerta de proximidade de revisão para os 20 mil ou um ano não funcionou. A concessionaria não fez a atualização da informação no computador de bordo quando fiz a revisão dos seis meses e quase perdi a garantia. A sorte é que eu me toquei que ia fazer um ano que estou com o carro. 😉